État des lieux et inventaire Airbnb : modèle pièce par pièce et photos qui font preuve

État des lieux Airbnb : la preuve de l’état d’avant

Un état des lieux Airbnb sert d’abord à prouver l’état du logement avant un séjour. Quand un meuble est abîmé, la question n’est pas seulement de savoir ce qui est cassé, mais depuis quand. Sans photo antérieure, un dégât se confond avec un défaut ancien ou avec l’usure.

Or l’usure normale est exclue de la prise en charge par la plateforme. Les conditions d’AirCover pour les hôtes relatives aux dommages (Airbnb, version du 1er août 2026) demandent des preuves vérifiables.

• Le moment, la cause et l’origine du dommage, établis par des photos, des vidéos, des reçus ou des documents.
• Un inventaire des biens perdus ou endommagés : marque et modèle, date d’achat, état au moment du dommage, coût estimé de réparation ou de remplacement.
• Des devis détaillés pour les réparations, ou les factures d’un nettoyage supplémentaire.

Ces mêmes conditions écartent les preuves falsifiées, y compris à l’aide de l’intelligence artificielle. Un état des lieux photo et un inventaire tenus à jour réunissent l’essentiel de ce dossier avant même qu’un dégât survienne.

Ils servent aussi au quotidien. L’équipe de ménage sait ce qui doit se trouver dans le logement, et une conciergerie qui le reprend part d’un constat partagé.

État des lieux, inventaire, compte rendu : trois documents, trois moments

Trois documents se complètent. L’état des lieux et l’inventaire fixent la référence ; le compte rendu photo montre l’écart après chaque séjour.

Annexé au contrat de ménage Airbnb, l’état des lieux donne aussi un point de départ à la clause sur les dégâts : chacun sait ce qui existait avant le premier passage.

Quand faire l’état des lieux et l’inventaire de votre Airbnb

• À la mise en place, avant la première réservation ou avant de confier le ménage : c’est la référence de départ.
• Après des travaux, une peinture ou un sinistre, une fois le logement remis en état. Un grand ménage de remise en état précède souvent ce nouveau relevé.
• À chaque changement de mobilier ou d’équipement : ajoutez la ligne à l’inventaire, avec la facture.
• À la reprise du logement par une nouvelle conciergerie ou une nouvelle équipe de ménage : tout le monde part du même constat.
• Une fois par an, en période creuse, pour relever l’usure. Un parquet se raye et un tissu ternit peu à peu, sans qu’un séjour en soit seul responsable.

Entre deux séjours, refaire un état des lieux complet ne tient pas dans le créneau d’une rotation. Le compte rendu photo de fin de ménage prend le relais, comme expliqué plus bas.

Modèle d’état des lieux et d’inventaire Airbnb, pièce par pièce

Reprenez ce tableau dans un tableur, une ligne par élément. La colonne « État constaté » décrit ce que l’on voit, défauts compris ; la colonne « Photo » renvoie au numéro du fichier. Les valeurs sont des exemples.

Pour les objets de valeur (électroménager, téléviseur, luminaire ou meuble de prix), notez la marque, le modèle et la date d’achat, et gardez la facture. Ce sont précisément les informations que les conditions d’Airbnb demandent pour un bien endommagé.

Datez le document. Si une autre personne participe au relevé, conciergerie ou équipe de ménage, faites-le signer par les deux.

Liste d’inventaire Airbnb : les éléments que l’on oublie

Une liste d’inventaire Airbnb utile va au-delà des meubles. Voici ce qui manque le plus souvent quand on la dresse de mémoire.

• Les clés, badges et télécommandes de portail, avec leur nombre exact.
• Les petits équipements : tire-bouchon, ouvre-boîte, planche à découper, passoire, adaptateurs de prise.
• Le linge par lit, y compris les protège-matelas et les couvertures de réserve. Pour dimensionner ce stock, lisez combien de jeux de draps et de serviettes prévoir.
• Les équipements de sécurité : détecteur de fumée, et extincteur ou couverture anti-feu s’il y en a.
• Le matériel laissé sur place : aspirateur, fer et table à repasser, étendoir.
• La décoration : cadres, vases, livres, plantes. Ces objets disparaissent plus discrètement qu’un téléviseur.
• Les consommables de réserve, à compter à part : ils s’épuisent, ce n’est pas un dégât. Le réassort des consommables se gère à chaque séjour.

Rangez l’inventaire là où l’équipe de ménage peut le consulter. À chaque passage, la vaisselle et le linge se contrôlent contre cette liste, comme dans notre check-list de ménage Airbnb.

Photographier un état des lieux : horodatage, angles et classement

1. Gardez la date dans le fichier. Un téléphone enregistre la date et l’heure de chaque photo. Conservez les originaux : certaines messageries compressent les images ou retirent ces informations.
2. Un plan large par pièce, depuis la porte, puis un second depuis l’angle opposé. À eux deux, ils montrent toute la pièce.
3. Chaque mur, le sol et le plafond, à la lumière du jour, sans contre-jour.
4. Un gros plan par défaut existant, avec un objet pour donner l’échelle, puis un plan moyen qui le situe dans la pièce.
5. L’intérieur des placards, du four et du réfrigérateur, portes ouvertes.
6. La plaque signalétique des appareils : marque, modèle et numéro de série se lisent sur une seule photo.
7. Aucune retouche : ni filtre, ni recadrage qui masque un défaut, ni correction automatique. Une vidéo lente de chaque pièce peut compléter les photos.
8. Un nom de fichier lisible (pièce, numéro, date) et un dossier daté, sauvegardé ailleurs que sur un seul téléphone.

Reprenez ensuite les mêmes angles à chaque relevé : deux photos prises du même point se comparent en quelques secondes.

Après chaque séjour : le compte rendu photo et les délais d’Airbnb

Après chaque séjour, le constat se fait pendant le ménage, avant l’arrivée suivante. Une fois les voyageurs suivants installés, il devient difficile de dire quel séjour a causé un dégât.

Chez ajour, le compte rendu photo horodaté est inclus dans chaque rotation. Les dégâts et objets oubliés y sont signalés le jour même. En cas de dégât, les photos se comparent à la photo de référence de la pièce ou à l’état des lieux initial, s’il existe.

Côté plateforme, les délais courent dès le départ du voyageur. Selon les conditions d’AirCover pour les hôtes, l’hôte dispose de 14 jours pour demander le remboursement au voyageur et informer Airbnb. Le Centre de résolution sert à ces deux démarches. La demande d’indemnisation, preuves jointes, se dépose ensuite dans les 30 jours suivant ce même départ.

Les étapes, du constat à la déclaration, sont détaillées dans le guide dégâts Airbnb : que faire. Avant chaque déclaration, vérifiez les conditions en vigueur depuis votre compte.

Six erreurs qui rendent un état des lieux inutile

• « Bon état » partout. Un relevé sans aucun défaut noté ne convainc personne : tout logement en a.
• Des gros plans sans plan large. Un détail isolé ne dit ni où se trouve le défaut, ni dans quel logement.
• Un inventaire jamais mis à jour. La bouilloire remplacée l’an dernier n’y figure pas ; l’ancienne, si.
• Des photos dispersées dans les téléphones de plusieurs personnes, sans dossier commun ni sauvegarde.
• Nettoyer ou réparer avant de photographier un dégât. La preuve disparaît avec la tache.
• Oublier les annexes du logement : balcon, cave, place de parking, local à vélos.

Un relevé honnête, daté et bien rangé vaut mieux qu’un dossier épais. C’est lui que vous ressortirez le jour d’un désaccord.

L’option état des lieux photo et inventaire initial d’ajour

Vous préférez déléguer le relevé ? ajour réalise l’état des lieux photo et l’inventaire initial en option, dès 29 €, facturés une fois et non à chaque rotation.

L’intervenant photographie chaque pièce : murs, sols, mobilier, électroménager, ainsi que les rayures et impacts déjà présents. Il dresse l’inventaire du mobilier, du linge, de la vaisselle et des consommables.

Ce relevé devient la base de la check-list de votre logement et la référence des comptes rendus suivants. Commandez-le à l’ouverture du logement, après des travaux ou lors d’un changement de conciergerie. Ce n’est pas un état des lieux de bail, et le devis en précise la durée.

Le compte rendu photo, lui, fait partie de chaque ménage de rotation, sans supplément. Les options et les forfaits sont détaillés sur la page tarifs. Pour un chiffrage, demandez un devis pour votre logement, à Paris ou dans nos secteurs d’Île-de-France.

Questions fréquentes